Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid & Voorwaarden

Bij Camper-onderdelen.nl begrijpen we dat een onderdeel soms net niet past of anders is dan verwacht. Je kunt je bestelling daarom onder de volgende voorwaarden retourneren.

1. Bedenktijd en Herroepingsrecht

14 dagen bedenktijd: Na ontvangst van je product heb je wettelijk 14 dagen de tijd om te beslissen of je het wilt houden. Wil je van de koop afzien? Meld dit dan binnen deze termijn aan ons.

E-mail advies: Wij adviseren om altijd vooraf een e-mail te sturen naar onze klantenservice waarin je aangeeft dat het product retour komt. Dit helpt ons bij een snelle administratieve afhandeling. (Info@camper-onderdelen.nl)

Direct terugsturen: Stuur je het product zonder voorafgaande melding binnen de eerste 14 dagen retour? Dan zien wij dit ook als een geldige herroeping.

Maximale retourtermijn: Na de melding (binnen de eerste 14 dagen) heb je nog eens 14 dagen de tijd om het pakket daadwerkelijk te versturen. De totale termijn is dus maximaal 28 dagen na ontvangst.

2. Conditie van het product

Om voor volledige terugbetaling in aanmerking te komen, dient het product in nieuwstaat te verkeren.

- De verpakking mag geopend zijn om het product te beoordelen.

- Het product moet ongebruikt zijn en mag geen visuele of praktische beschadigingen/mankementen vertonen.

- Producten die gemonteerd zijn geweest of gebruikssporen vertonen, kunnen wij niet als retour accepteren.

3. Kosten en Verantwoordelijkheid

Retourkosten: De standaardkosten voor een retourzending bedragen € 6,95. Deze komen voor rekening van de klant.

Verantwoordelijkheid: De klant is volledig verantwoordelijk voor de retourzending. Wij adviseren daarom om het pakket met een track & trace code te versturen. Schade of vermissing tijdens het transport is het risico van de verzender.

4. Afhandeling en Terugbetaling

Verwerkingstijd: Zodra de retourzending bij ons binnen is, heeft Camper-onderdelen.nl maximaal 14 dagen de tijd om deze te controleren en te verwerken.

Terugbetaling: Het aankoopbedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee de oorspronkelijke bestelling is geplaatst. Wij wijken hier niet van af (geen contante uitbetalingen of andere rekeningen).